Qu’est-ce que le Black Friday ?
Le Black Friday correspond à une journée qui a lieu une fois par an, à l’international. À cette occasion, tous les commerçants offrent des promotions et des réductions hors du commun. La journée a lieu le dernier vendredi du mois de novembre et permet ainsi aux consommateurs de commencer les achats des cadeaux de Noël. L’événement concerne tous les commerçants ; prêt-à-porter, électroménager, marketplace comme Amazon ou encore les grandes marques. Le “vendredi noir” est le lendemain de Thanksgiving, une fête importante aux États-Unis.
Lors du Black Friday, les commerçants font leur meilleur chiffre d’affaires de l’année. Cette année, le Black Friday a lieu le 25 novembre. Grâce au Cyber Monday, le Black Friday dure quatre jours entiers et se déroule aussi en ligne. Un long week-end de shopping intensif !
La différence entre le Black Friday et le Cyber Monday
Le Black Friday a vu le jour pour la première fois en 1970, aux États-Unis. Néanmoins, ce n’est que dans les années 2000 que celui-ci devient plus populaire : les consommateurs de venants de plus en plus nombreux et intéressés par les soldes. Cet événement lance le début du shopping de Noël et regroupe des foules de personnes devant les magasins les plus connus pour profiter des promotions.
Le Cyber Monday voit le jour en 2005 aux États-Unis. La France adopte rapidement le concept et s’y met en 2010. Cet événement a lieu le lundi suivant le Black Friday et concerne les business e-commerce. En effet, la pratique du commerce en ligne étant de plus en plus répandue, il est intéressant d’offrir des rabais similaires au Black Friday sur les boutiques en ligne. Le Cyber Monday est alors un Black Friday “virtuel”.
Comment les e-commerçants profitent-ils du Black Friday ?
Le Black Friday est une aubaine autant pour les commerçants que pour les consommateurs. Les soldes, étant les plus intéressantes de l’année à l’approche de la période de Noël, permettent aux consommateurs de procéder à leurs achats en faisant de bonnes affaires et en profitant des remises. De plus, c’est le moment idéal pour acheter des appareils mobiles ; téléphone, tablette, laptop, etc. pour les adeptes de produits high-tech et de gaming, ou encore des appareils électroménagers !
Le Black Friday est un événement particulièrement bénéfique pour les commerçants. Qu’en est-il des e-commerçants ? Quels sont leurs intérêts lors du Black Friday ?
- Les ventes en ligne augmentent de 11 à 15 % ; le Black Friday permet aussi aux internautes de découvrir votre boutique en ligne à travers les promos que vous offrez.
- Les internautes sont satisfaits des bon-plans trouvés en ligne. Les e-commerçants offrent les meilleurs discounts possibles pour garantir la satisfaction clientèle.
- Les commerçants en profitent pour booster leurs ventes sur le long terme et pas seulement durant la période du Black Friday ; ils offrent des réductions exceptionnelles sur plusieurs articles et invitent leurs clients à revenir faire leurs achats chez eux. Ils deviennent ainsi mémorables.
- C’est une occasion en or pour se débarrasser des vieux stocks et d’offrir des rabais hors du commun sur ces produits invendus. Les marchands en ligne proposent ainsi de nombreux produits de qualité à petits prix et profitent d’un déstockage.
- Certains consommateurs préfèrent faire leurs achats en ligne plutôt que de faire des queues interminables devant les magasins.
- Générer de nouveaux clients en organisant des événements comme des ventes privées. Cette étape permet aussi de fidéliser les clients sur le long terme.
Comment réussir son Black Friday en tant que commerçant/ e-commerçant ?
- Mettre en place des offres spéciales et des remises exclusives sur des produits de qualité ou sur une sélection de produits.
- Informez vos clients existants de vos bons-plans par newsletter et offrez leur le privilège d’une carte-cadeau ou des codes promotionnels.
- Offrez une réduction immédiate sur un produit spécifique.
- Organisation d’une vente-privée et offrir de meilleures réductions à vos clients les plus fidèles.
- Organisation de ventes flash ; une bonne affaire pendant seulement 24 heures.
- Offrir des codes promo/ codes de réduction/ codes avantage/ codes privilèges.
- Offrir des coupons de réduction/ bons de réduction.
- Offrir la livraison gratuite ou un code livraison gratuite.
- Vente de produits en mode satisfaits ou remboursés.
- Offrir la possibilité d’ouvrir un compte-client ou d’obtenir une carte de fidélité ou un abonnement gratuitement durant le Black Friday.
- Offrir un cadeau à partir d’un montant.
- Mettre en place un calendrier de contenus promotionnels.
- Mettre en place une campagne e-mailing.
- Offrez des cartes-cadeaux.
- Offrez la possibilité à vos consommateurs de gagner des points cumulables et de remporter des cadeaux ou des codes promos par exemple.
- Proposez des offres de remboursement ; un bon moyen de mettre vos nouveaux clients en confiance.
- Augmenter son budget publicitaire a l’approche de l’événement.
- Créez un effet d’achat immédiat en informant la limite des stocks disponibles.
Le Black Friday est un élément où les consommateurs consomment plus que d’habitude et où les vendeurs vendent plus que d’habitude. Il est important de garder une chose en tête ; faites des économies. Malgré vos promotions, gardez le but de faire du profit. Ne proposez pas de rabais assez important pour perdre de l’argent. Les consommateurs doivent penser impérativement bénéficier d’offres promotionnelles incontournables !
Cette année, lancez-vous dans la grande aventure du Black Friday et proposez des offres promotionnelles exceptionnelles pour toute la famille !
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