Stratégie de frais d'expédition efficace

Comment bien choisir votre stratégie de frais d’expédition pour votre boutique en ligne ?

Le secret d’une boutique en ligne qui marche ne dépend pas toujours d’un produit gagnant ni des transporteurs. Une bonne stratégie de frais d’expédition en est également un élément très important. En effet, si vos prix de transport sont élevés, vous aurez obligatoirement plus de mal à vendre votre produit.

Un produit vendu à petit prix et avec des frais de port minime attirera plus de clients qu’un autre et c’est ce qui le différencie. De plus, lorsque la qualité est au rendez-vous, vous vous offrez automatiquement une base de clients réguliers et fidèles.

Un autre inconvénient aux frais de transport trop élevés sont les paniers abandonnés. Il s’agit de l’un des freins de l’e-commerce à l’international, il est alors très important de mettre en place des stratégies de frais de port et de logistique qui conviennent aussi bien aux clients qu’à l’entreprise. Envie d’en savoir plus à ce prospos? Poursuivez la lecture. 

Stratégie de frais d'expédition

Pourquoi avoir une bonne stratégie de frais d’expédition et de port ?

Pour toute commande, trouver la stratégie de frais d’envoi parfaite peut s’avérer être un défi. Une bonne stratégie consiste à maintenir vos marges tout en donnant satisfaction aux clients. Votre stratégie aura un impact important sur le développement de votre entreprise et sur votre chiffre d’affaires.

Votre stratégie est la base de votre commerce. Elle doit être mise en place avant même de commercialiser vos produits. Ceci, afin de vous garantir une place sur le marché et faire face à la concurrence.  

Lors d’achats en ligne, les internautes sont face à un nombre important de produits similaires. Ils développent alors une certaine exigence quant à la qualité, au prix, délai de livraison mais aussi, aux frais de transports du produit qu’ils choisiront. Afin de différencier votre produit, il est important que votre produit garantisse toutes ces qualités.

Plusieurs marques l’ont compris et n’hésitent pas à apporter les changements nécessaires à leur stratégie pour garantir la satisfaction clientèle. Nous avons recensé pour vous trois moyens d’augmenter votre portefeuille de clients satisfaits ! 

Des frais de port gratuits

Les internautes procédant à des achats en ligne ne sont pas toujours conscients de la présence de frais de transport ni du fait qu’ils soient à leur charge. Les frais de transport peuvent être perçus comme des charges supplémentaires par vos clients. La meilleure démarche en matière de marketing est alors pour l’e-commerçant de prendre en charge ces frais; Mais aussi, de marquer automatiquement des points auprès de vos clients.

Néanmoins, il existe des risques à prendre en charge des frais de ports ; réduction de la marge de bénéfices par exemple. Il est important que vous soyez sûrs de pouvoir prendre en charge ces frais afin de ne pas vendre vos produits à perte. Dans le cas contraire, il existe d’autres manières de procéder :

Offrez les frais de livraison d’une commande à partir d’une certaine valeur :

Offrir les frais de livraison à partir d’un certain montant est une stratégie qui a plusieurs avantages :

  • encourager les clients à remplir leur panier afin de bénéficier de la gratuité de la livraison, *
  • aussi augmenter votre chiffre d’affaires.

De plus, c’est aussi une manière de récompenser les clients qui achètent beaucoup.

Frais de port gratuit à partir d’un certain poids

Cette stratégie est adoptée par plusieurs entreprises, mais surtout par celles qui vendent de lourds et chers articles. Elle est aussi bénéfique pour les autres entreprises, ce qui permet de garantir que les clients achètent plusieurs articles. Ceci, pour atteindre le poids nécessaire, et ainsi bénéficier d’une livraison gratuite. 

Stratégie de frais d’expédition : La livriason gratuite selon le produit

Lorsque vous souhaitez liquider certains produits, vous pouvez être tentés de faire des soldes, mais attendez ! Offrez plutôt à vos clients la livraison et l’expédition. De ce fait, les clients prendront ce geste comme un cadeau, ainsi seront attirés par ces produits. 

L’expédition gratuite selon le type de clientèle

Cette stratégie vous permet de récompenser les clients les plus fidèles, tout en encourageant les autres à le devenir. Toutes ces astuces sont à adapter selon votre situation, afin d’éviter tout impact négatif sur votre chiffre d’affaires. De plus, ces stratégies commerciales sont particulièrement impactantes pour les entreprises qui évoluent dans un domaine hautement concurrentiel.

Dans le cas où vous vendez des articles de luxe ou des produits artisanaux faits main et rares, il ne vous est pas nécessaire d’adopter une stratégie de livraison. Dans les cas d’objets très lourds ou très fragiles, il vous est conseillé d’éviter les livraisons gratuites. Renseignez-vous et enquêtez sur les stratégies adoptées par vos concurrents avant de vous lancer.

Des frais de port fixes qu’importe la quantité

Vous pouvez proposer des frais d’expédition fixes ou opter pour des tarifs forfaitaires par tranches. Cela peut être par poids ou par montant de panier, mais c’est à vous de calculer le coût moyen d’expédition d’un colis. Ce coût est calculé de façon à éviter les pertes sans pour autant décourager le client. Avec cette stratégie d’expédition, vous et vos clients avez une idée fixe des frais de port dépendant de la commande. Dans le cas où vous remarquerez que ces frais sont trop bas ou trop élevés, il vous suffira de procéder à un réajustement.

Stratégie de frais d’expédition en temps réel

Cette stratégie nécessite un travail en amont important, mais est néanmoins un bon moyen pour que les clients aient confiance en vous. Il est question de déterminer les frais de port à chaque commande, et de les afficher. Le client est alors conscient des frais de transport avant même de remplir son panier. De cette manière, il sait d’avance ce qu’il aura à payer et ne se sentira pas arnaqué. 

Le calcul des frais de port se détermine en tenant compte du poids de la marchandise, mais aussi du lieu de livraison et de la taille du colis. Le but est de montrer au client qu’ils payent le prix juste. Cela ne garantit pas que le client ne trouvera pas les frais trop lourds, surtout dans le cas d’une livraison à l’international.

Stratégie de frais d’expédition à adopter par les marchand Shopify

Dans le cas où vous seriez un marchand Shopify, il vous est possible d’insérer un calculateur de frais de port en temps réel sur votre site de vente. À cet effet, vous pouvez passer par votre transporteur, ou alors avoir recours à une application d’agrégateur. Il peut s’agir de Boxtal par exemple, ou de Sendcloud.

Pour une boutique en ligne, la stratégie de frais d’expédition est un paramètre capital. Le choix de la meilleure solution d’expédition doit donc se faire minutieusement.

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