les bons outils mailing pour communiquer avec client

Nos meilleurs outils d’emailing dédiés aux e-commerces Shopify

L’emailing est une stratégie marketing puissante en e-commerce. Et si vous lisez cet article, c’est que vous cherchez le meilleur outil d’emailing pour votre site Shopify, pas vrai ? Si c’est le cas et que vous hésitez sur le logiciel de campagne mail à intégrer sur votre boutique, alors soyez exaucé puisque nous allons débriefer sur les meilleures applications de relance client adaptées au dropshipping

Pourquoi intégrer un outil d’emailing sur Shopify ?

Les avantages d’une application d’e-mail en e-commerce

Intégrer une application d’emailing dans votre back-office démultiplie le potentiel d’augmenter votre chiffre d’affaires. Grâce à une application mailing, donnez une image professionnelle à vos clients avec la création de modèles ou l’envoi automatisé de newsletters. Contrairement aux notifications basiques de Shopify, organisez :

  • une véritable stratégie de relance client lors des paniers abandonnés, 
  • des séquences de lancement avant un événement ou une opération commerciale, 
  • gardez le contact avec vos visiteurs en communiquant sur vos articles de blog et autres nouveautés du site…. 

Tout cela, de façon automatisée et segmentée selon le profil de vos contacts. Serait-ce un vrai gain de temps et d’énergie ? Ouiiiii. 

Les critères à retenir avant de choisir son plugin 

vérifier l'envoi des mails clients

Il existe de nombreuses interfaces d’emailing, mais toutes ne conviennent pas aux besoins des e-commerçants. Avant de porter votre dévolu sur l’une d’elles, profitez de leur offre d’essai pour vérifier :

  • Qu’elle s’adapte à votre plateforme d’e-commerce. Toutes les applications ne sont pas compatibles avec Shopify (en l’exemple de Mailchimp). En optant pour un plugin « Shopify friendly », l’installation et la synchronisation de vos données est automatique. 
  • Le choix des langues sur l’interface. Si vous ne comprenez pas l’anglais, vous risquez de limiter votre choix. La bonne nouvelle ? Des applications multilingues existent. 😉
  • Une interface intuitive et responsive (adaptée au mobile) pour gérer vos mails n’importe où et très rapidement.
  • Un bon taux de délivrabilité. Même si vous minimisez les risques de tomber dans les spams de vos clients, certaines applications restent plus efficaces que d’autres.
  • Un tableau d’analyse avec les scores d’ouvertures, de clics et des gains obtenus grâce à vos e-mails.

Les logiciels d’emailing retenus pour votre e-boutique

Klaviyo

Il fait désormais partie des numbers one des outils de campagne mailing, Klaviyo se démarque par sa force de proposition en termes de segmentation clients. Avec Klaviyo, osez programmer un envoi à vos clients ayant commandé pour plus de 200 euros en moins de 2 ans, ouvert un de vos derniers mails et consulté une catégorie de produit durant le mois en cours. 

Très personnalisable, elle suggère une large variété de templates catégorisés ainsi que des modèles prédéfinis de notifications automatiques.

Facile à prendre en main malgré l’absence de Français, l’application offre un reporting ROI, des listes à réponse préenregistrée, la création d’e-mails par glisser-déposer, des champs d’activité personnalisés.

Avec une visibilité sur les métriques de type Customer Lifetime Value ou CLV, anticipez les tendances de commandes comme les comportements de vos clients. 

Constant contact 

S’il on peut reprocher aux applications mailing leur obscurité sur toutes leurs possibilités d’actions, Constant Contact met à votre disposition un mode d’emploi complet pour tirer partie du maximum de ses capacités. Non-disponible en Français, seuls les bilingues sauront optimiser leur campagne d’email et profiter d’un support client développé via téléphone, chat et d’une communauté en ligne.

On adore la personnalisation des données collectées qui catégorise automatiquement vos meilleurs clients, clients potentiels et nouveaux clients.

Sans période d’essai pour la France, vous devriez vous en sortir avec une interface intuitive. 

Active campaign

scénario pour campagne d'email
Sur Active Campaign, indiquez vos alertes « déclencheur » pour programmer l’envoi de vos mails.

 

Le cœur du succès de tout business réside dans la gestion de la relation client. 

Et Active Campaign l’a bien compris. C’est pourquoi, il fait du GRC son point fort. Avec une intégration poussée des données client, l’application mailing configure des scénarios d’automation précis.

Retrouvez également la création de modèles d’automatisation spécial e-commerce prêt à l’emploi !

On aime aussi la conception de formulaire ! Utile pour capter les mails sur une jolie pop-up d’inscription à la newsletter. Ou, pour proposer de télécharger un de vos PDF gratuit en échange de coordonnées.

Sendinblue

En plus d’une interface en Français (youpi), cette application propose de la communication marketing par SMS. Contrairement aux boites mails moins consultées, elle est une bonne alternative pour capter l’attention de votre client. .

Si le manque de choix pour les modèles de templates est regrettable, l’éditeur de mail dispose d’un drag and drop et d’un choix d’éléments impressionnants qui facilite la personnalisation de vos créations.

Profitez des modèles d’e-mail pré-enregistrés spécial e-commerce pour programmer rapidement vos automations de bases comme la confirmation de commande, le remerciement, l’e-mail de bienvenue ou l’abandon de panier.

Pour ceux qui souhaitent créer des flux avec des segmentations spécifiques, Sendinblue dispose de visuels avec des boîtes de dialogue à composer.

Un dernier avantage ? L’application est gratuite. Que demander de plus ?

Sms Bump

message relance client
Les messages en marketing ont des taux d’ ouverture supérieurs aux boites mails

Vous pensez avoir exploré tout le potentiel des campagnes d’email en dropshipping ? Et si vous vous adonniez au marketing par SMS ? Moins développé et très efficace, SMS Bump est une solution futée pour retenir l’attention de vos clients. Alerté par SMS, communiquez sur ses commandes et futurs achats de manière plus directe.

Dans le même principe que les logiciels d’emailing, profitez de l’intégration sur votre site pour récupérer les informations de vos contacts. Envoyez des MMS, GIFS et emojis et rendez vos offres attractives.

Créez des A/B tests et consultez les résultats via les analytics de l’interface. 

Toutefois, restez prudent sur la quantité de messages envoyés et protégez-vous avec des conditions RGPD conformes.

Bien sûr, profitez du taux d’ouverture affolant du marketing texto a un coût. Défini selon certains critères, découvrez le détail des tarifs proposés.

 

Si vous n’imaginiez pas le potentiel d’une application mailing dans votre site e-commerce, voici chose faite. Aujourd’hui, la plupart des logiciels déploient leurs meilleurs API et IA pour booster votre ROI. Une fois vos paramètres et design mis en place, laissez cette machine marketing prendre en charge la communication avec vos clients en envoyant le bon message, à la bonne personne et au meilleur moment.

> (Re)découvrez toute la stratégie mailing à mettre en place.

Les applications mailing ne manquent pas. Confiez-nous celle que vous utilisez !

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