Conditions Générales de Vente
Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes de services, produits numériques et abonnements proposés par Speed Ecom LLP à ses clients situés en France et dans l'Union européenne.
Identification du vendeur
Speed Ecom LLP - Société de personnes à responsabilité limitée de droit britannique (Limited Liability Partnership), immatriculée au Companies House sous le numéro OC432575, dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Numéro de TVA britannique : GB355337687.
Contact : contact@speed-ecom.eu
Important : En tant que société de droit britannique vendant à des consommateurs établis dans l'Union européenne, Speed Ecom LLP respecte les dispositions impératives du droit de la consommation européen, notamment la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et le Règlement Rome I. Les consommateurs européens bénéficient en tout état de cause des protections offertes par le droit de leur pays de résidence.
Services et produits proposés
Speed Ecom LLP propose les services et produits suivants, dont les caractéristiques essentielles sont décrites sur le site speed-ecom.eu :
Prestations de services Shopify
Audit Boutique & SEO
Analyse complète UX, SEO et conversion d'une boutique Shopify. Rapport détaillé livré sous 48h ouvrées.
Prestation de serviceCréation Boutique Shopify clé en main
Création complète de boutique Shopify : design, développement, SEO, thème Speedfly inclus, formation + suivi 30 jours.
Prestation de serviceRefonte et optimisation Shopify
Audit CRO/UX, nouveau design, optimisation des performances, refonte des pages produits, SEO on-page, suivi 30 jours.
Prestation de serviceMigration vers Shopify
Migration depuis WooCommerce, PrestaShop, Wix ou autre plateforme. Transfert produits, clients, commandes, SEO. Devis selon volume.
Prestation de serviceProgramme d'accompagnement
Programme Système Sphere
Accompagnement e-commerce premium sur 4 mois : coaching stratégique, TikTok organique, optimisation boutique, boutique Shopify incluse, accès Ecom Sphere Premium. 6 sessions individuelles. Engagement de moyens.
Programme coachingProduits numériques et abonnements
Thème Shopify Speedfly - Mensuel
Accès complet au thème Shopify Speedfly, mises à jour continues, support prioritaire. Nombre de boutiques couvertes selon l'article 9.2. 14 jours d'essai gratuit inclus.
Abonnement résiliableThème Shopify Speedfly - Annuel
Accès annuel à Speedfly, soit environ 39 % d'économie par rapport au tarif mensuel, nouvelles fonctionnalités en avant-première. 14 jours d'essai gratuit inclus.
Abonnement annuelThème Shopify Speedfly - Licence perpétuelle
Droit d'utilisation du thème sans limitation de durée, sur 3 boutiques. Correctifs, mises à jour et support inclus pendant 12 mois. Voir article 9.3.
Paiement uniqueSpeedfly - Maintenance annuelle
Prolongation facultative, par périodes de 12 mois, des correctifs, mises à jour et support pour les titulaires d'une licence perpétuelle. Sans effet sur la licence elle-même.
Facultatif · renouvelableEcom Sphere Premium
Formations vidéo, méthode TikTok organique complète, lives réguliers, audits Q&A, guides et templates. Abonnement souscrit auprès de Speed Ecom LLP et facturé en euros via Stripe. Le contenu de la communauté est hébergé sur la plateforme Skool.
Abonnement mensuel · résiliable à tout momentPrix et TVA
Speed Ecom LLP s'adresse exclusivement à des clients professionnels (B2B). Lorsque, par exception, le client agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, il bénéficie de plein droit des dispositions protectrices du droit de la consommation, rappelées notamment aux articles 6 et 14 des présentes. Sauf mention contraire, tous les prix affichés sur speed-ecom.eu sont indiqués en euros, hors taxes (HT). Speed Ecom LLP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
TVA - Mécanisme d'autoliquidation (Reverse Charge) : Speed Ecom LLP vend exclusivement à des clients professionnels assujettis à la TVA (B2B). Conformément à l'article 44 de la Directive TVA 2006/112/CE, le lieu de fourniture des services est réputé être l'Etat membre d'établissement du client professionnel. En conséquence, la TVA n'est pas facturée par Speed Ecom LLP : le client est redevable de la taxe dans son propre pays selon les règles locales (autoliquidation). La mention "Autoliquidation - Art. 44 Directive 2006/112/CE" est portée sur les factures émises. Pour toute question, contactez-nous à contact@speed-ecom.eu.
Pour les prestations sur devis (Création, Refonte, Migration, Programme Système Sphere), le tarif définitif est arrêté dans le devis ou la proposition commerciale signée par les deux parties. Ce devis constitue l'offre ferme.
Formation du contrat et processus de commande
Achats en ligne (Audit, Speedfly)
Le contrat est formé à la date de validation du paiement par le système de paiement sécurisé. Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Toute commande validée vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Prestations sur devis (Création, Refonte, Migration)
Le contrat est formé à la réception par Speed Ecom LLP du devis signé par le client et du versement de l'acompte convenu, généralement fixé à 50% du montant total. Le solde est exigible à la livraison, sauf accord différent mentionné dans le devis.
Programme Système Sphere
Le contrat est formé à l'issue de l'appel découverte, sur acceptation écrite de la proposition commerciale et règlement de l'acompte ou du paiement intégral convenu.
Abonnements Ecom Sphere
Le contrat d'abonnement est formé directement sur la plateforme Skool, soumis aux Conditions d'Utilisation de Skool Inc. Speed Ecom LLP n'est pas partie au contrat d'abonnement Skool.
Modalités de paiement
Les paiements sont acceptés par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe - paiement 100% sécurisé SSL
- Apple Pay / Google Pay via Stripe
- PayPal (selon disponibilité)
- Virement bancaire (pour les prestations sur devis)
5.1. Paiement échelonné des programmes d'accompagnement
Lorsqu'un programme d'accompagnement est réglé en plusieurs versements, le prix convenu constitue un prix global et indivisible correspondant à l'intégralité du programme. L'échelonnement est une simple facilité de paiement consentie au client : il ne fractionne ni le contrat, ni la prestation, et n'autorise pas le client à interrompre ses versements au motif qu'il cesserait de participer au programme.
Déchéance du terme. À défaut de paiement d'une échéance à sa date, et quinze (15) jours après une mise en demeure adressée par courrier électronique restée sans effet, la totalité du solde restant dû devient immédiatement exigible. Speed Ecom LLP peut alors suspendre l'accès aux ressources et aux séances jusqu'à régularisation, sans que cette suspension proroge la durée du programme.
Speed Ecom LLP ne stocke à aucun moment les données bancaires du client. Le traitement des paiements est délégué à Stripe, Inc. (prestataire certifié PCI-DSS). Pour les prestations sur devis, tout retard de paiement au-delà de 15 jours après échéance entraîne l'application d'intérêts de retard au taux légal majoré de 5 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 EUR.
Droit de rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/UE et aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
| Produit / Service | Droit de rétractation | Conditions |
|---|---|---|
| Plan de Lancement Personnalisé (29 EUR) | Oui — jusqu'à la livraison du plan | Document rédigé sur mesure à partir des réponses fournies par le client lors du diagnostic, et relu manuellement avant envoi. Il constitue un bien nettement personnalisé au sens de l'article L.221-28 3° du Code de la consommation. Le remboursement peut être demandé à tout moment tant que le plan n'a pas été livré, et il est accordé de plein droit si la livraison dépasse le délai annoncé de 24 heures. Une fois le plan livré, aucun remboursement n'est possible, y compris à l'intérieur du délai de quatorze (14) jours. Cette exclusion repose sur deux fondements cumulatifs : le plan constitue un bien nettement personnalisé au sens de l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, et le service est pleinement exécuté, le client ayant demandé son exécution immédiate en validant sa commande et reconnaissant perdre son droit de rétractation à la livraison, conformément à l'article L.221-28 1°. |
| Audit Boutique & SEO (49 EUR) | Oui — jusqu'à l'envoi du rapport | Le rapport est établi sur mesure à partir de la boutique, des produits, du marché et des concurrents du client, après recherches propres à son cas. Il constitue à ce titre un livrable nettement personnalisé au sens de l'article L.221-28 3° du Code de la consommation. Le remboursement peut être demandé à tout moment tant que le rapport n'a pas été envoyé, et il est accordé de plein droit si la livraison dépasse le délai annoncé de 24 heures ouvrées. Une fois le rapport envoyé, aucun remboursement n'est possible, y compris à l'intérieur du délai de quatorze (14) jours, le service étant alors pleinement exécuté à la demande du client, conformément à l'article L.221-28 1°. |
| Création / Refonte / Migration Shopify | Oui - 14 jours à compter de la signature du devis | Droit applicable avant tout début d'exécution. Une fois les travaux commencés avec l'accord du client, remboursement proratisé au travail non réalisé, déduction des frais engagés. |
| Programme Système Sphere | Oui - 14 jours à compter de la signature | Avant la première session. Une fois la première session réalisée avec l'accord exprès du client, le service est partiellement exécuté : remboursement au prorata des sessions non réalisées. |
| Speedfly - Essai gratuit 14 jours | Sans objet pendant l'essai | L'essai gratuit de 14 jours tient lieu de période de rétractation. Aucune facturation pendant l'essai. Résiliation possible à tout moment avant expiration de l'essai, sans frais. |
| Speedfly - Abonnement actif | 14 jours après le début de l'abonnement payant | Le client peut demander le remboursement dans les 14 jours suivant le début de la facturation. Au-delà, résiliation à l'échéance suivante sans remboursement du mois en cours. |
| Speedfly - Licence perpétuelle (397 EUR) | Oui - 14 jours à compter de la commande | La clé de licence et le fichier du thème étant mis à disposition immédiatement après le paiement, le client demande expressément l'exécution immédiate du contrat et reconnaît perdre son droit de rétractation dès cette mise à disposition, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation. Tant que la clé n'a pas été délivrée, le remboursement est accordé de plein droit. |
| Speedfly - Maintenance annuelle (97 EUR/an) | Oui - 14 jours à compter de la souscription | Prestation facultative de prolongation des correctifs, mises à jour et support. Remboursement intégral sur demande dans les 14 jours, sauf demande expresse d'exécution immédiate de la part du client. |
| Ecom Sphere (via Skool) | Régi par les CGU de Skool | Le contrat d'abonnement est conclu directement avec Skool. Se référer aux Conditions d'Utilisation de la plateforme Skool pour les conditions de rétractation et de remboursement. |
Comment exercer son droit de rétractation
Le client doit adresser une notification écrite par email à contact@speed-ecom.eu avant l'expiration du délai, en précisant : son nom, son adresse, le service concerné, la date de commande et sa demande de rétractation. Speed Ecom LLP procédera au remboursement dans les 14 jours suivant réception de la notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Modèle de formulaire de rétractation : un formulaire type, prérempli et prêt à envoyer, est mis à votre disposition sur la page Formulaire de rétractation, accessible en permanence depuis le pied de page du site. Son utilisation n'est pas obligatoire : toute déclaration écrite dénuée d'ambiguïté adressée à contact@speed-ecom.eu avant l'expiration du délai suffit.
Waiver pour exécution immédiate : Pour les services dont le client demande expressément l'exécution immédiate avant l'expiration du délai de rétractation (ex : début immédiat de l'audit), le client reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Livraison et accès aux services
Audit Boutique & SEO
Le rapport d'audit est livré par email à l'adresse indiquée lors de la commande dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement et la réception du formulaire d'audit complété par le client. Speed Ecom LLP ne peut pas démarrer l'audit sans les informations nécessaires fournies par le client via ce formulaire.
Création, Refonte, Migration Shopify
Les délais de livraison sont précisés dans le devis : généralement 3 à 4 semaines pour une création complète et 2 à 3 semaines pour une refonte. Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la réception de l'acompte et de toutes les informations nécessaires au démarrage du projet. Tout retard imputable au client (fourniture tardive de contenus, d'accès ou de validations) entraîne automatiquement le report du délai de livraison correspondant.
Programme Système Sphere
L'accès aux ressources du programme et la planification de la première session interviennent dans les 5 jours ouvrés suivant la formation du contrat. Le programme se déroule sur 4 mois selon un calendrier défini avec le client lors de l'appel de démarrage.
Speedfly
L'accès au thème est accordé immédiatement après validation du paiement (ou à l'expiration de la période d'essai gratuit de 14 jours en cas d'abonnement payant). Le client reçoit les instructions d'installation par email.
Pour la licence perpétuelle, la clé de licence et le fichier du thème sont adressés par email immédiatement après la validation du paiement. La période de 12 mois de correctifs, de mises à jour et de support court à compter de cette date.
Accompagnement et coaching : engagement de moyens et conditions financières
8.1. Objet
Le présent article régit l'ensemble des programmes d'accompagnement et de coaching commercialisés par Speed Ecom LLP, quelle qu'en soit la dénomination commerciale et quelle qu'en soit la durée. Il s'applique dès la formation du contrat au sens de l'article 4, y compris en l'absence de contrat séparé signé, la validation de la commande ou l'acceptation écrite de la proposition commerciale valant acceptation des présentes.
8.2. Nature de l'engagement
Speed Ecom LLP est tenue d'une obligation de moyens et non d'une obligation de résultat. Aucun chiffre d'affaires, aucun gain, aucune performance commerciale, aucun classement et aucun volume de ventes ne sont garantis. Les résultats dépendent de facteurs que Speed Ecom LLP ne maîtrise pas, au premier rang desquels l'implication du client, son marché, son budget et l'exécution effective des recommandations.
8.3. Obligations du client
Le client s'engage à participer effectivement aux séances prévues, à fournir en temps utile les informations, contenus et accès nécessaires, et à mettre en œuvre les recommandations formulées. Le programme suppose un travail personnel du client entre les séances ; Speed Ecom LLP ne se substitue pas à lui dans l'exploitation de son activité.
8.4. Début d'exécution et absence de remboursement
L'exécution du programme est réputée commencée à la survenance du premier des événements suivants : ouverture des accès aux ressources, remise du premier livrable, ou tenue de la première séance.
À compter du début d'exécution, aucun remboursement n'est dû, le prix correspondant à un programme global et indivisible au sens de l'article 5.1. L'interruption de la participation par le client, pour quelque motif que ce soit, ne libère pas celui-ci du paiement du solde et n'ouvre aucun droit à remboursement des sommes déjà versées. Le droit de rétractation demeure exercé dans les conditions de l'article 6, avant tout début d'exécution.
8.5. Report et absence du client
Une séance peut être reportée sans frais si la demande est formulée au moins vingt-quatre (24) heures à l'avance. Une séance à laquelle le client ne se présente pas sans avoir prévenu dans ce délai est réputée réalisée et ne donne lieu ni à report ni à remboursement.
8.6. Garantie de prolongation : le seul remède convenu
Si, à l'issue du programme, aucune progression mesurable n'est constatée malgré le respect par le client de l'ensemble de ses obligations, Speed Ecom LLP prolonge l'accompagnement gratuitement, pour une durée égale à celle du programme initial (quatre mois pour un programme de quatre mois, six mois pour un programme de six mois).
Cette prolongation constitue le seul et unique remède convenu entre les parties en cas de résultats jugés insuffisants. Elle ne se cumule avec aucune autre demande, et n'ouvre en particulier aucun droit à remboursement, total ou partiel, ni à indemnité.
8.7. Conditions de mise en œuvre de la garantie
La garantie prévue au 8.6 est subordonnée aux conditions cumulatives suivantes :
- participation effective du client à l'intégralité des séances prévues au programme ;
- application documentée des recommandations formulées par Speed Ecom LLP ;
- fourniture en temps voulu des informations et accès nécessaires ;
- présentation par le client d'un bilan d'avancement chiffré à la fin du programme ;
- demande écrite adressée à contact@speed-ecom.eu dans les quinze (15) jours suivant la fin du programme initial.
La garantie ne constitue pas une garantie de résultat commercial chiffré. Elle garantit la poursuite gratuite de l'accompagnement dans les conditions ci-dessus.
8.8. Livrables et propriété
Le client acquiert la pleine propriété des livrables créés spécifiquement pour lui une fois le prix intégralement réglé, dans les conditions de l'article 12. Les méthodes, supports, trames et outils propriétaires de Speed Ecom LLP demeurent sa propriété et font l'objet d'une licence d'usage strictement personnelle, non transférable et limitée à la durée du programme.
8.9. Confidentialité
Chaque partie s'engage à ne pas divulguer les informations non publiques dont elle a connaissance à l'occasion du programme. Les enregistrements de séances, lorsqu'ils existent, sont réservés à l'usage personnel du client et ne peuvent être diffusés, revendus ni partagés.
8.10. Fin du programme
À l'issue du programme, l'accès aux séances et à l'accompagnement individuel prend fin. Le client conserve ses livrables ainsi que la maîtrise de sa boutique, de ses contenus et de ses données. L'accès aux ressources en ligne éventuellement inclus prend fin en même temps que le programme, sauf souscription distincte.
Licences Speedfly
9.1. Définitions
Aux fins des présentes CGV :
- Correctif : intervention destinée à rétablir ou à préserver le fonctionnement conforme du thème dans son périmètre fonctionnel existant, notamment en cas d'anomalie, de faille de sécurité ou d'évolution de la plateforme Shopify.
- Mise à jour évolutive : livraison de fonctionnalités nouvelles au sein de la même base de code.
- Nouveau produit : logiciel reposant sur une base de code distincte, commercialisé sous un contrat et des conditions tarifaires propres, quelle que soit sa dénomination commerciale.
Un droit portant sur l'une de ces catégories ne s'étend pas aux autres. La dénomination commerciale d'un produit ne détermine pas son identité : l'objet du contrat est défini par les caractéristiques techniques et fonctionnelles décrites sur la page de vente au jour de la commande.
9.2. Abonnement Speedfly (mensuel ou annuel)
L'abonnement Speedfly confère au client une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable du thème Shopify Speedfly, pour la durée de l'abonnement actif. Il comprend, pendant cette même durée, les correctifs, les mises à jour évolutives et le support.
Nombre de boutiques couvertes : les abonnements souscrits jusqu'au 31 décembre 2026 inclus couvrent un nombre illimité de boutiques Shopify appartenant au même titulaire de licence, et conservent ce périmètre tant que l'abonnement demeure actif sans interruption. Les abonnements souscrits à compter du 1er janvier 2027 couvrent 1 boutique (formule mensuelle) ou 3 boutiques (formule annuelle).
La résiliation de l'abonnement entraîne la perte d'accès aux correctifs, aux mises à jour et au support. Le thème déjà installé peut continuer à fonctionner sur la boutique du client, sans correctif, sans mise à jour ni support.
9.3. Licence perpétuelle Speedfly (397 €)
La licence perpétuelle confère au client une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable du thème Shopify Speedfly, sans limitation de durée, sur 3 boutiques Shopify appartenant au titulaire de la licence.
Ce que le caractère perpétuel recouvre exactement : il porte sur le droit d'utiliser le thème, qui n'est assorti d'aucun terme. Il ne porte ni sur le support, ni sur les correctifs, ni sur les mises à jour évolutives, ni sur les produits futurs de l'éditeur, qui relèvent de la prestation de maintenance définie ci-après.
La licence perpétuelle comprend, pendant 12 mois à compter de la date d'achat : les correctifs, les mises à jour évolutives et le support.
À l'expiration de ces 12 mois, le client conserve sa licence d'utilisation et le thème installé continue de fonctionner. Le client peut alors, s'il le souhaite et sans y être tenu, souscrire la maintenance annuelle Speedfly au tarif de 97 € par an, qui prolonge de douze mois l'accès aux correctifs, aux mises à jour évolutives et au support. Cette souscription est facultative et renouvelable.
La licence perpétuelle n'ouvre aucun droit d'accès, gratuit ou préférentiel, aux produits futurs de l'éditeur commercialisés sous un contrat distinct, y compris lorsque ceux-ci sont diffusés sous une dénomination identique ou similaire.
9.4. Interdictions communes à toutes les licences
Il est expressément interdit au client de :
- Revendre, céder, sous-licencier ou transférer l'accès à Speedfly à des tiers
- Extraire le code source du thème pour le redistribuer ou le modifier à des fins commerciales
- Utiliser Speedfly sur des boutiques appartenant à des tiers sans accord préalable de Speed Ecom LLP
Aucune des licences visées au présent article n'emporte cession de droits de propriété intellectuelle, conformément à l'article 12.
Speedfly Classic : licences acquises avant le 6 juillet 2026
9 bis.1. Dénomination des deux générations
Afin de lever toute ambiguïté entre les deux générations du thème, l'éditeur les désigne désormais comme suit :
- Speedfly Classic : le thème commercialisé jusqu'au 5 juillet 2026 inclus, correspondant aux versions 1 à 5, vendu en paiement unique.
- Speedfly : le thème commercialisé depuis le 6 juillet 2026, reposant sur une base de code nouvelle, proposé par abonnement ou en licence perpétuelle dans les conditions de l'article 9.
Cette désignation constitue une mesure de clarté commerciale et documentaire. Elle est sans effet sur le périmètre, la validité et les droits attachés aux licences déjà acquises, qui demeurent régis par les conditions applicables au jour de leur acquisition, telles que précisées au présent article.
9 bis.2. Périmètre des licences Speedfly Classic
Les licences Speedfly acquises par paiement unique antérieurement au 6 juillet 2026 confèrent une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable du thème dans la version délivrée au jour de l'acquisition, sur le nombre de boutiques prévu lors de la commande, sans limitation de durée. Cette licence d'utilisation demeure acquise à son titulaire et n'est pas remise en cause par les présentes.
9 bis.3. Indépendance des deux générations
Le thème Speedfly commercialisé à compter du 6 juillet 2026 constitue un produit autonome et distinct de Speedfly Classic, reposant sur une base de code intégralement nouvelle et développée indépendamment. Il ne constitue ni un correctif, ni une mise à jour évolutive, ni une continuation technique des versions antérieures, au sens des définitions de l'article 9.1.
La dénomination « Speedfly », commune aux deux produits, relève de la seule identité de marque de l'éditeur. Elle n'emporte aucune identité de produit, aucune continuité contractuelle et aucun droit de migration. En conséquence, la détention d'une licence acquise avant le 6 juillet 2026 n'ouvre aucun droit d'accès, gratuit ou préférentiel, au thème commercialisé depuis cette date.
9 bis.4. Correctifs et terme des engagements souscrits sans terme
Conformément aux articles 1210 et 1211 du Code civil, aux termes desquels les engagements perpétuels sont prohibés et chaque partie peut mettre fin à un contrat à durée indéterminée sous réserve d'un préavis raisonnable, tout engagement de l'éditeur souscrit sans terme au bénéfice des titulaires de licences antérieures, notamment relatif à la fourniture de correctifs, de mises à jour ou de versions futures, est dénoncé.
Ce qui prend fin, et quand : la version 5.1, publiée le 1er mars 2026, constitue la dernière version publiée de Speedfly Classic. Aucune fonctionnalité nouvelle n'y est ajoutée depuis cette date. Le support et les correctifs de sécurité et de compatibilité Shopify demeurent assurés en tant que de besoin, sans terme prédéfini ; Speed Ecom LLP peut y mettre fin moyennant un préavis de six mois notifié par courrier électronique.
À l'issue de ce préavis, la licence d'utilisation demeure acquise et le thème installé continue de fonctionner, sans correctif, sans mise à jour ni support de l'éditeur.
La dénonciation prévue au présent article est portée à la connaissance de chaque titulaire de licence concerné par une notification individuelle adressée par courrier électronique, qui en constitue le point de départ. Le présent article a valeur d'information et de publicité de cette dénonciation ; il ne modifie pas rétroactivement les conditions tarifaires ou le périmètre des commandes antérieures.
9 bis.5. Offre de migration
Une offre de migration vers le thème commercialisé depuis le 6 juillet 2026 est proposée aux titulaires de licences antérieures. Cette offre est consentie à titre purement commercial et sans reconnaissance d'un quelconque droit à ce produit, selon des modalités, un tarif et une durée de validité communiqués individuellement.
Ecom Sphere : abonnement et résiliation
Parties au contrat. L'abonnement Ecom Sphere Premium souscrit depuis speed-ecom.eu ou depuis une page de commande de Speed Ecom LLP est conclu entre le client et Speed Ecom LLP. La facturation est opérée en euros par Stripe agissant pour son compte, et les présentes CGV s'appliquent intégralement. La plateforme Skool (Skool Inc., États-Unis) n'intervient alors que comme hébergeur du contenu de la communauté : elle n'est pas partie au contrat d'abonnement. Le client identifie son canal de souscription par le libellé du prélèvement sur son relevé bancaire et par l'émetteur de ses reçus.
Par exception, un abonnement souscrit directement sur la plateforme Skool est conclu avec Skool Inc. et soumis à ses Conditions Générales d'Utilisation.
Durée, reconduction et résiliation. L'abonnement est conclu pour un mois, reconductible tacitement de mois en mois jusqu'à résiliation. Les articles 15.1, 15.2 et 15.3 lui sont pleinement applicables. Le prix est celui affiché sur la page de commande au moment de la souscription ; le montant prélevé à chaque échéance est exactement ce montant, sans ajout d'aucune sorte. Une facture est adressée par courrier électronique à chaque échéance.
Comment résilier. À tout moment, sans motif ni pénalité, depuis l'espace client (speed-ecom.eu/espace-membre, rubrique « Mon abonnement »), ou par courrier électronique adressé à contact@speed-ecom.eu depuis l'adresse associée à l'abonnement. La demande prend effet à sa date de réception et une confirmation écrite est adressée au client. Une demande formulée par un autre canal, notamment un message privé sur un réseau social, ne constitue pas une résiliation valable.
Effets. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : l'accès est conservé jusqu'à cette date et aucune échéance ultérieure n'est prélevée. Les périodes déjà échues et réglées, pendant lesquelles l'accès a été ouvert, ne donnent pas lieu à remboursement. L'absence d'utilisation effective de la communauté n'ouvre en elle-même aucun droit à remboursement, sans préjudice de l'article 6.
Les conditions d'utilisation de la plateforme d'hébergement sont consultables sur le site de Skool. Elles régissent l'usage de la plateforme, non le contrat d'abonnement conclu avec Speed Ecom LLP.
Speed Ecom LLP se réserve le droit de modifier le contenu de la communauté Ecom Sphere, d'en restreindre l'accès ou d'en cesser l'exploitation avec un préavis de 30 jours.
Responsabilité et garanties
11.1. Garantie légale de conformité des contenus et services numériques
Indépendamment de toute garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques et services numériques prévue aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Speed Ecom LLP répond des défauts de conformité existant lors de la fourniture du contenu ou du service et, pour les contenus fournis de manière continue, de ceux qui apparaissent pendant toute la durée de la fourniture.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut exiger la mise en conformité sans frais et dans un délai raisonnable. Si la mise en conformité est impossible, entraîne des frais disproportionnés, n'intervient pas dans un délai raisonnable ou occasionne un inconvénient majeur, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. La garantie légale s'applique sans préjudice du droit de rétractation de l'article 6 et des dispositions du présent article. Toute demande est adressée à contact@speed-ecom.eu.
11.2. Étendue de la responsabilité
Speed Ecom LLP garantit que les services seront exécutés avec le soin et la diligence professionnelle appropriés, conformément aux standards du secteur. Cependant :
- Speed Ecom LLP ne garantit aucun résultat commercial spécifique (chiffre d'affaires, taux de conversion, classement SEO, nombre de ventes) - sauf dans le cadre de la garantie Système Sphere définie à l'article 8.
- La responsabilité de Speed Ecom LLP au titre d'un manquement contractuel est limitée aux sommes effectivement payées par le client au titre de la prestation concernée au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur. Cette limitation ne s'applique pas en cas de dol, de faute lourde, de dommage corporel, d'atteinte à la vie privée, de manquement aux obligations essentielles du contrat, ni dans les cas où la loi l'interdit, notamment à l'égard du consommateur.
- Speed Ecom LLP ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, manques à gagner ou préjudices commerciaux résultant de l'utilisation de ses services.
- Speed Ecom LLP n'est pas responsable des interruptions de service liées à Shopify, Skool, Stripe ou tout autre prestataire tiers.
Force majeure : aucune des parties ne peut être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, c'est-à-dire d'un événement échappant à son contrôle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées (catastrophe naturelle, cyberattaque majeure, défaillance généralisée des réseaux, décision d'une autorité publique). La partie empêchée en informe l'autre sans délai. Les délais sont reportés à due concurrence. Si l'empêchement se prolonge au-delà de trente (30) jours, chaque partie peut résilier le contrat par écrit, sans indemnité, les sommes correspondant aux prestations non exécutées étant remboursées.
Propriété intellectuelle
Le client acquiert la pleine propriété des livrables créés spécifiquement pour lui (boutique Shopify sur mesure, contenus rédigés, visuels créés) une fois le paiement intégralement reçu par Speed Ecom LLP.
Speed Ecom LLP conserve la propriété intellectuelle de ses outils propriétaires, méthodologies, templates, formations et du thème Speedfly. Ces éléments font l'objet d'une licence d'utilisation au profit du client selon les conditions définies aux présentes, mais ne sont pas cédés.
Le client autorise Speed Ecom LLP à mentionner sa boutique à titre de référence commerciale (portfolio, témoignages) sauf opposition écrite dans les 30 jours suivant la livraison.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des présentes CGV est régi par la Politique de confidentialité de Speed Ecom LLP, établie conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et au UK GDPR. Les données nécessaires à l'exécution du contrat sont traitées sur la base légale de l'exécution contractuelle.
Droit applicable, litiges et médiation
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient en tout état de cause des dispositions impératives de protection du consommateur de leur pays de résidence, conformément au Règlement (CE) n° 593/2008 dit Rome I.
Résolution amiable
En cas de litige, le client est invité à contacter Speed Ecom LLP en priorité par email à contact@speed-ecom.eu afin de trouver une solution amiable. Speed Ecom LLP s'engage à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.
Médiation de la consommation
Médiation : conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, Speed Ecom LLP a désigné CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) comme médiateur de la consommation. Après avoir adressé une réclamation écrite à Speed Ecom LLP et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur :
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Saisine en ligne : www.cm2c.net · Email : cm2c@cm2c.net · Téléphone : 01 89 47 00 14
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et facultatif. Il suspend les délais de prescription pendant sa durée.
Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peuvent également saisir le Centre européen des consommateurs de leur pays de résidence. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a été définitivement fermée le 20 juillet 2025 et n'est plus accessible.
Juridiction compétente
A défaut de résolution amiable, les litiges relatifs aux présentes CGV seront portés devant les tribunaux compétents de Paris, sous réserve des dispositions impératives applicables aux litiges de consommation qui permettent au consommateur de saisir la juridiction de son domicile.
Modification des CGV
Speed Ecom LLP se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions sont publiées sur le site avec indication de la date de mise à jour et s'appliquent aux commandes passées à compter de leur publication. Les clients titulaires d'un abonnement en cours sont informés de toute modification substantielle par courrier électronique moyennant un préavis de trente (30) jours ; ils peuvent, pendant ce délai, résilier leur abonnement sans frais ni pénalité s'ils refusent les nouvelles conditions.
Durée, reconduction, révision tarifaire et résiliation
15.1. Durée et reconduction des abonnements
L'abonnement Speedfly est souscrit pour une période d'un mois ou d'un an selon la formule choisie, et se renouvelle par tacite reconduction pour des périodes de même durée, jusqu'à résiliation. L'abonnement Ecom Sphere Premium est souscrit pour une période d'un mois et se renouvelle dans les mêmes conditions. Le présent article s'applique à l'ensemble des abonnements commercialisés par Speed Ecom LLP.
Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, Speed Ecom LLP informe le consommateur, par courrier électronique dédié, au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de sa faculté de ne pas reconduire son abonnement. À défaut d'une telle information, le consommateur peut mettre fin gratuitement au contrat à tout moment à compter de la date de reconduction, et les sommes versées postérieurement à cette date lui sont remboursées.
15.2. Résiliation par le client
Le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans motif et sans frais, depuis son espace client, au moyen d'une fonctionnalité accessible en permanence et directement, conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation. La résiliation prend effet au terme de la période en cours ; aucun remboursement prorata temporis n'est dû pour la période entamée, sans préjudice de l'article 6.
La maintenance annuelle Speedfly (97 €/an) est une prestation ponctuelle de douze mois : elle ne se reconduit pas tacitement et doit être souscrite à nouveau par le client s'il souhaite la prolonger.
15.3. Révision tarifaire
Speed Ecom LLP peut faire évoluer ses tarifs. Toute évolution tarifaire applicable à un abonnement en cours est notifiée au client par courrier électronique moyennant un préavis d'au moins trente (30) jours avant sa prise d'effet. Le client qui refuse le nouveau tarif peut résilier son abonnement sans frais avant cette prise d'effet ; à défaut de résiliation, le nouveau tarif s'applique à compter de l'échéance suivante. Le tarif applicable à une licence perpétuelle déjà acquise n'est jamais modifié.
15.4. Résiliation par l'éditeur, suspension et désactivation de licence
Speed Ecom LLP peut suspendre l'accès au thème, aux mises à jour et au support, et le cas échéant désactiver la clé de licence, dans les cas suivants :
- défaut de paiement persistant quinze (15) jours après une mise en demeure restée sans effet ;
- manquement aux interdictions de l'article 9.4 (revente, cession, partage, extraction du code source, usage sur des boutiques de tiers) ;
- usage frauduleux de la licence, contestation de paiement abusive ou usurpation d'identité.
La suspension est précédée d'une notification écrite précisant le manquement reproché et, sauf fraude caractérisée, d'un délai de quinze (15) jours pour y remédier. Elle est levée dès régularisation. En cas de manquement grave ou de manquement non régularisé dans ce délai, Speed Ecom LLP peut résilier le contrat de plein droit, sans préjudice des dommages et intérêts.
Hors les cas ci-dessus, la désactivation d'une clé de licence perpétuelle valablement acquise ne peut intervenir.
15.5. Vérification du périmètre de licence
Speed Ecom LLP peut vérifier, par des moyens techniques automatisés, le nombre et l'identité des boutiques Shopify sur lesquelles une clé de licence est activée, aux seules fins de contrôler le respect du périmètre souscrit. En cas de dépassement, le client est invité à régulariser sous quinze (15) jours par l'acquisition des licences complémentaires nécessaires.
15.6. Évolution et retrait de fonctionnalités
Speed Ecom LLP peut faire évoluer les fonctionnalités du thème. Le retrait d'une fonctionnalité substantielle, ou toute modification substantielle affectant négativement l'accès au contenu numérique ou son utilisation, est notifié au client par courrier électronique moyennant un préavis d'au moins trente (30) jours ; le consommateur peut alors résilier sans frais dans les trente (30) jours suivant la réception de l'information ou la modification, conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives aux contenus et services numériques.
15.7. Sort du thème après la fin du contrat
À l'issue d'un abonnement, le client conserve la maîtrise de sa boutique Shopify, de ses contenus et de ses données, qui sont hébergés par Shopify et demeurent exportables depuis son administration Shopify. Le thème installé peut continuer à fonctionner en l'état, sans correctif, sans mise à jour ni support, sous réserve de l'article 15.4.
Dispositions générales
16.1. Acceptation, preuve et archivage
L'acceptation des présentes CGV résulte de la validation de la commande par le client, les présentes étant accessibles en permanence depuis chaque page de commande ainsi que depuis le pied de page du site, préalablement au paiement. Les parties conviennent que les registres informatisés de Speed Ecom LLP et de ses prestataires de paiement, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constituent la preuve des commandes, des acceptations et des paiements. Speed Ecom LLP archive chaque version des présentes CGV avec sa date de mise en ligne et la communique sur simple demande à contact@speed-ecom.eu.
Conformément à l'article L.213-1 du Code de la consommation, lorsque le contrat est conclu par voie électronique et porte sur une somme égale ou supérieure à 120 €, Speed Ecom LLP conserve l'écrit qui le constate pendant dix (10) ans à compter de la conclusion du contrat lorsque la livraison est immédiate, ou à compter de la livraison dans le cas contraire, et en garantit à tout moment l'accès au client sur simple demande.
16.2. Garantie d'éviction
Speed Ecom LLP garantit détenir l'ensemble des droits nécessaires à la concession des licences prévues aux présentes. Elle garantit le client contre toute action d'un tiers fondée sur une atteinte à un droit de propriété intellectuelle du fait du thème Speedfly, à condition que le client l'en informe sans délai, lui laisse la conduite de la défense et s'abstienne de toute reconnaissance de responsabilité. Speed Ecom LLP pourra, à son choix, obtenir le droit de poursuivre l'utilisation, remplacer ou modifier l'élément litigieux, ou rembourser les sommes perçues au titre de la licence concernée.
16.3. Sous-traitance et prestataires
Speed Ecom LLP recourt à des prestataires tiers pour l'exécution de ses services, notamment Shopify (plateforme e-commerce), Stripe (paiement), Skool (communauté), ainsi que des hébergeurs et des prestataires d'envoi d'emails. Elle demeure responsable de l'exécution des présentes à l'égard du client, sous réserve de l'article 11. Le traitement des données personnelles par ces prestataires est décrit dans la politique de confidentialité.
16.4. Cession du contrat
Speed Ecom LLP peut céder ou transférer le contrat, notamment en cas de fusion, d'apport, ou de cession de tout ou partie de son activité, sous réserve que le cessionnaire reprenne l'intégralité des obligations. Le client en est informé par courrier électronique et peut, s'il est consommateur, résilier sans frais dans les trente (30) jours. Le client ne peut céder le contrat sans l'accord écrit préalable de Speed Ecom LLP.
16.5. Références commerciales et avis clients
Le client autorise Speed Ecom LLP à mentionner sa boutique à titre de référence commerciale, sauf opposition écrite adressée dans les trente (30) jours suivant la livraison. Les avis publiés sur le site proviennent de clients ayant effectivement acquis le produit ou le service concerné ; ils ne font l'objet d'aucune contrepartie et sont publiés sans modification de leur contenu, à l'exception du retrait des propos illicites. La date de l'avis et, le cas échéant, celle de l'expérience concernée sont indiquées.
16.6. Programme d'affiliation
Les affiliés et partenaires de Speed Ecom LLP agissent en leur nom propre et ne disposent d'aucun pouvoir pour engager Speed Ecom LLP, ni pour consentir des garanties, des remises ou des engagements qui ne figureraient pas aux présentes ou sur les pages officielles de speed-ecom.eu. Seules les caractéristiques et conditions publiées sur speed-ecom.eu au jour de la commande sont opposables à Speed Ecom LLP.
16.7. Intégralité, divisibilité, renonciation, langue
Les présentes CGV, complétées le cas échéant par le devis ou la proposition commerciale signés, expriment l'intégralité de l'accord des parties sur leur objet. Si une stipulation est déclarée nulle, réputée non écrite ou inapplicable, les autres stipulations conservent leur plein effet et les parties négocient de bonne foi une clause de substitution d'effet équivalent. Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Les présentes sont rédigées en français ; en cas de traduction, la version française prévaut.