Vous rêvez de clouer le bec à vos clients impatients… (et Amazon dans la foulée) ? Si vous êtes commerçant et vous possédez une boutique e-commerce, vous savez de quoi je parle. La chasse à la livraison rapide en dropshipping est fatiguant lorsque l’on se trouve à des milliers de km de nos fournisseurs… Et si nous avions LA solution pour livrer entre 5 à 7 jours ouvrés, sans passer par un agent … Ça vous intéresse ?
Les délais de livraison en dropshipping
AliExpress
Pionnier dans le dropshipping, Aliexpress rassemble une énorme quantité de fournisseurs chinois. Ses délais de livraison, entre 15 à 30 jours restent un inconvénient majeur dans la course à l’expédition. Sans oublier le manque de réelle traçabilité. En conséquence, suivre la livraison de vos colis devient vite une source de conflit avec vos clients .
Les alternatives à Aliexpress
Ils se nomment Cj Dropshipping ou Wiio, ils sont des alternatives concernant la livraison au géant Chinois. Leur but ? Attirer les e-commerçants avec des délais de livraison “rapide”… Sous 10 jours !
La livraison rapide par un agent
Un agent est un intermédiaire entre vos clients et le pays d’expédition pour livrer dans le délai . C’est lui qui négocie le prix de votre marchandise et accélère la livraison de plusieurs jours. Sur place, pour rencontrer les fournisseurs, il est votre principal interlocuteur concernant la gestion des commandes passées. Bien sûr, ce service à un coût mais permettre la livraison dans le temps.
Pourquoi livrer rapidement en e-commerce ?
Vous démarquer de vos concurrents
Avec une livraison en 48 h voire 24 h c’est à dire livré le lendemain, il devient compliqué de justifier les 30 jours d’attente à votre client… Si tenir ce délai express en dropshipping est impossible, s’en rapprocher avec une échéance courte apporte une réelle valeur ajoutée vis-à-vis des boutiques e-commerces concurrentes.
Gagner en notoriété
Se faire surprendre par une livraison rapide sans retards fait toujours plaisir. Cela rassure votre client et l’invite à vous faire confiance pour passer commande lors d’un prochain achat. Dans le cas contraire, une livraison longue dans un délai de x jours incite le consommateur à se déchaîner sur votre page Facebook. Ces commentaires négatifs ruinent votre réputation et dissuadent les futurs clients de commander chez vous.
Ne plus lire “où en est ma commande ? “
Avec une livraison rapide, vous ne laissez pas le temps à votre client de se demander quand arrivera son produit. Si cette question revient dans 90 % des réclamations, imaginez le nombre de mails en moins à gérer !
Stop au débit compensatoire
Lorsque le délai de livraison dépasse les 15 jours, des clients mécontents préviennent leur banque d’une potentielle escroquerie et annule la transaction. Cette rétrofacturation alerte Stripe et Paypal, qui vous classent comme site d’ “activité à haut risque” et ferment vos comptes. En expédiant rapidement, vous dormez sur vos deux oreilles…
La livraison rapide dropshipping: Comment réduire les délais de livraison soi-même ?
Les solutions de livraison en dropshipping
Au début, la poste chinoise était l’unique solution pour livrer votre marchandise. Elle se faisait par voie maritime et prenait plusieurs semaines. Si elle reste encore l’alternative pour envoyer des colis imposants en taille et poids, les fournisseurs et plateforme de sourcing proposent des solutions plus rapides.
- Le epacket :
La livraison epacket est la méthode la plus souvent proposée. Très utilisé par la Chine et Hong Kong pour leur envoi internationaux, ce délai de livraison varie entre 15 et 30 jours.
Depuis l’accord passé entre les USPS et la poste de Hong Kong, cette option d’expédition est offerte vers de nombreux pays, dont l’Europe. Essayez dans tous les cas de limiter vos colis en poids et en taille soit 2kg max.
- EMS : service d’envoi postal mondial
Ce système expédie votre colis via n’importe quelle bureau de poste avec un service de dédouanement facilité. C’est avantageux aux vendeurs des produits de haut valeur. Ces derniers sont généralement soumis à un contrôle et nécessitent des jours supplémentaires. Avec un délai de livraison moyen de 20 jours, pourrez-vous absorber ce coût supplémentaire dans le prix de vos produits ?
- Aliexpress Standard Shipping :
Aliexpress propose un service de livraison standard en recommandé via les postes de Hong Kong ou Singapour. Ainsi, le délai du standard shipping oscille entre 15 à 45 jours. Pour palier à cette lenteur, une expédition premium sous 7 à 15 jours est possible avec supplément.
Avec ces différentes solutions mise en place, les produits n’arrivent pas à la bonne date. Cela est lié au temps traitement de la commande par le fournisseur. Si tel est le cas, comment avoir une livraison rapide en dropshipping ?
Contacter votre fournisseur principal : le jackpot
La livraison rapide dropshipping: Comment joindre le fournisseur dropshipping ?
Si vous commencez par faire des ventes régulières sur votre boutique, après quelques mois, vous devez optimiser vos conditions d’achat.
S’il est rare de travailler qu’avec un unique fournisseur, il y a fort à parier que la majorité de vos commandes ou produit winner transite vers un même grossiste.
- Entrez en contact avec lui directement via la messagerie de votre plateforme de sourcing.
- Une fois la communication engagée, redirigez vos échanges sur Skype ou Wechat. Ces applications de discussions instantanées et intuitives facilitent le partage de dossiers et photos. Discutez des conditions d’achat incluant les tarifs, le branding et surtout, le délai de livraison !
- Faites jouer la concurrence et contactez, de la même façon, vos autres fournisseurs. Vous avez la possibilité de de lancer les négociations en fonction des offres disponibles. Votre but : tirer les prix le plus bas possible. Un tel vous propose autant ? Montrez-lui combien demande le concurrent. Si c’est plus avantageux, bien sûr ! Pour être pris au sérieux, appuyez-vous des captures d’écran de vos conversations, les tableurs de prix et réclamez une livraison express.
Généralement, les fournisseurs se prêtent au jeu.
Une livraison sous 5 à 7 jours et bien d’autres avantages
Bien souvent, ces négociations activent d’autres opportunités. Votre grossiste se comporte en réel partenaire et vous ouvre les portes d’une collaboration VIP :
- Le fournisseur vous surclasse avec un délai de livraison rapide pour dropshipping via son transporteur express ( et secret) pour livrer plus rapidement. Surprise : vos clients reçoivent leur colis sous 5 à 7 jours ouvrés… Sans frais de livraison!
- Vos commandes gérées en automatique: Oubliez Oberlo et DSers, le fournisseur vous transmet son ERP à télécharger sur votre back-office. Cette application chinoise lui remonte toutes vos ventes instantanément. Cela fonctionne comme un employé intégré dans votre boutique Shopify. Du produit à sa variante, en passant par l’adresse de livraison du client, il se charge de l’expédition et assure la livraison sans aucune autre intervention de votre part.
- Si vous êtes bon négociateur, espérez obtenir 7 à 10 % minimum de remise sur vos prix d’achat.
- Bénéficiez d’un support SAV premium : envoyez les détails des produits défectueux et erreurs de commande transmis par vos clients au support de votre fournisseur. Il se chargera de renvoyer le produit, sans réclamer le renvoi du modèle d’origine. C’est une bonnes nouvelles apour vous. Dans cas, le client vous retourne le colis et vous ne serez pas facturé pour le vice de fabrication ou l’erreur de livraison.
- Modifier les conditions de paiement : demandez à être facturé à la semaine si cela vous est plus commode.
- Vous avez repéré un produit étranger qui ne figure sur aucun site de sourcing ? Partagez-lui la photo, il pourrait peut-être le fabriquer !
La livraison rapide dropshipping: Ce que vous devez retenir pour mieux servir vos clients
Pour les boutiques e-commerces qui souhaitent asseoir leur notoriété et fidéliser leur clients, la livraison rapide en dropshipping est une stratégie pilier de votre réussite. Il n’y a personne qui peut aimer attendre 30 jours pour recevoir un article. Prenez le problème à bras-le-corps et contactez votre grossiste en direct. En baissant le prix de vos achats, récupérez le surcoût de l’expédition express pour garder votre marge finale… Et vos acheteurs !
Notre retour d’expérience dans cette vidéo :
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